“+互联网” VS “互联网+”

 

 

 

　　今天很多传统行业，包括很多人创业，都是希望把传统行业跟互联网结合，都在谈“互联网+”。

 

　　“互联网+”到底是什么？我的理解有两种：一种叫“+互联网”，一种叫“互联网+”。

 

　　“+互联网”是把互联网当成术。比如说，你原来是卖大饼的，现在你不只在线下卖，也在网上卖了，或者是弄了一大波美少女，给人上门送大饼（所谓的O2O），这些都是利用互联网,是“传统企业+互联网”。

 

 

 

　　很多传统制造业老板跟我谈工业4.0。从狭义上说，工业4.0是让工厂更加自动化，用各种智能化的设备，把工厂全部用互联网协议连在一起，很多东西共享到云端，加强跟客户的联系，本质来讲，这些都是“+互联网”——是做加法，不会产生爆炸级，指数级的变化。

 

　　也就是说，这些做法没有改变一个行业或产品的本质，只是利用互联网把它改得更有效。

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　　先看一个例子：

 

　　Uber为什么能成为全球最大的“不租车的租车公司”，是因为他改变了连接关系。

 

　　过去很多人有车，不能接活，所以我们必须跟出租车司机相连接，出租车公司跟政府相连接，获得执照，然后再跟用户相连接，这很复杂。

 

　　uber从两方面颠覆了连接关系

 

　　1、颠覆了用户和出租车的连接

 

　　你不要小看这点，我在美国用uber的时候，一直以为它是靠便宜。后来发现，便宜只是一方面。

 

　　你们肯定体会过，站在路边，许多空出租车驶过，就是不接你的心情。遇到这种情况，我就特想拦路抢劫一辆车。

 

　　因为有了手机有了连接，Uber现在给了你一个体验：它能让你看着代表着来接你的车的小蓝点或者小绿点，小红点，快速的向你接近。这种感觉太美好了，这就是原来你没有过的体验。

 

 

　　2、当然更重要的是商业模式，它改变了所有开车司机的连接。

 

　　过去只有少数人跟出租车公司连接，uber让每个人都可以当“黑车司机”。你会发现，uber 什么都没有变，它既没有改造汽车，没有在汽车里加一块电池，也没有在汽车里加ipad，他改变的只是连接关系。

 

 

　　所以说“互联网+”是道，是用互联网的哲学，互联网的思维去指导一个产品或传统行业如何做产品，改变它的产品体验，改变它看待用户的方式，改变它跟用户的连接方式，改变商业模式，从而让资源真正重新配置，产生化学反应甚至核反应效果。

　　　再举个例子吧

微信为什么颠覆了运营商呢？而且为什么至少在一段时间里看起来是不可战胜的呢？因为微信改变了用户和运营商之间的连接关系，它解决了我们每个人的连接问题。

 

　　

张小龙确实很牛掰，假设微信是我做的，我最多能想到，做一个大家都会用的“摇妹纸”的功能。但是他用公众号把大家都连接起来，这就是中国互联网一个非常大的创新。

 

 

　

　　在PC互联网时代为什么没有那么大的力量？PC互联网其实没有把人连起来，只是把电脑连起来了。电脑只是一个工具，它最多改变了信息传播的方式。

 

　　手机互联网就不一样。手机是什么呢？ 手机是你身上的新器官，已经长在你手上了。它是人类发明的物件里跟人关系最紧密的，绝对是刚需。我们现在无论干什么——聚餐开会，夫妻在床上，都拿着手机看。

 

　　PC端，我们每天的在线时长，最多就8个小时，甚至5个小时，手机怎么地也有十几个小时吧。

 

　　今天我把你的什么东西没收了都可以，但手机没收三十分钟，有人就要跟我拼命。没办法，这已经成为了一种病。

 

　　而且，手机是移动的设备，它把每个人连起来以后，这个网更大了，不仅时间更长了，手机里还有传感器，摄像机，录音机……产生了更多的信息。所以微信为什么会比QQ牛掰，就是因为它真正把人连在了一起。

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“用户思维，而不是客户思维”

 

 

      传统行业，产品、业务很复杂，商业模式特别简单。无论多么眼花缭乱的业态和组织结构，最后都是要把东西卖给张三李四，谁掏钱谁就是他的客户，是他的衣食父母，所以他们就编出了一套说辞来麻痹自己，叫客户永远都是对的，客户是上帝。

 

　　如果他们心中只有客户的概念，就转型不了。为什么？很多人跟客户之间，不说一夜情关系，也最多是炮友关系，一年也见不到两次。

 

什么是用户？有几个特征

1、不见得向你讨钱

2、要经常性用你服务或产品

3、一定要直接跟你连接

4、一定要定期有交流

 

　　运营商曾经提过一个问题，就是微信收费吗？这就是传统思路，提供了某种服务就要收费，你要收费就要把他变成客户。马化腾用得着收费，把大家都变成客户吗？微信每年怎么也得投入几十个亿吧，然后给大家提供免费的通讯服务，让你们每天都花五个小时上网，让你们离不开，像我想不用都不能，因为你们都用啊。

 

　　有一段时间，微信出广告了，有些人还特别期待，世界真是变了——很多人收到可乐的广告，很沮丧；有人收到宝马的广告，奔走相告，我终于收到了宝马的广告了。所以未来腾讯在微信还能做更多的事情，所有你想得到，想不到的，都可以做，这就是用户的力量。

 

　　这不是空话，如果概括互联网的特性只能用四个字，那就是“用户至上”。

 

　　很多人一上来就跟我说，我在互联网里怎么赚钱。我不是不爱钱，我跟你们一样爱钱，因为没有钱是万万不能的。但是在互联网上刚开始就想怎么赚钱，就想着弄客户，你可能就没有用户，那其它互联网的东西都免谈。

 

　　所以，你要想想，你到底拥有的是“客户关系”还是“用户关系”。

 

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“未来的趋势是什么？”

 

 

　　创业和做产品有两种思路

 

　　1、站在过去看现在

　　2、站在现在看未来。

 

　　我们太多人喜欢总结，喜欢看过去，我也犯过这样的错误，什么事成功了我们就可以借鉴，这就是站在过去看现在。这样的好处是什么呢？不用争论，因为有数据可以看，有数据案例可以分析。但问题是，它已经过去了，已经out了。

 

　　你要创业，要创新时，就不能这样做，一定要做未来的事情。

 

       什么是未来？未来的模式有两种：

     1、第一种是人们常说的O2O即线上对线下，现在很多餐厅都采取的团购模式就是其中一种形式；

      2、第二种是F2C即工厂直接对消费者：

 

什么是F2C？为什么F2C可以拥有用户关系？很简单，你并不需要投资金钱，你需要做的就是同一家生产商合作建立一个生意。每个消费者都拥有时间，都认识一些其他的消费者。因此，生产消费者逆向思维，不从产品出发，而从消费者出发，投资时间去向人们分享这个“在花钱的同时还能够赚钱”的生意机会，改变消费者的购物观念和购物习惯，组织消费者进行消费，并教授他们也做同样的事情，建立一个生产消费者联盟，建立一个自用消费型组织，使消费者定向流动至生产商，这样就建立起一个由终端消费者组成的商品流通渠道，消费者流动的效果和产品流动的效果是一样的，因而生产消费者得以参与流通领域这70％财富的分配。生产商将节省出的庞大的广告宣传费和渠道建设费等中间环节的费用，通过非常科学、非常合理的奖励制度，返还给生产消费者。最最关键的是，如果维持住这一定的消费额，你的合作伙伴会永远将节省下来的广告费用定期支付给你，这就是被动收入。因此，生产消费者是一个具有双重身份的人，他首先是一个消费者，其次他是一个生产者，他通过改变其他消费者的购物观念和购物习惯，组织消费者进行消费，生产出同自己有关的消费者，通过更明智地购物来创造财富。

举一个例子，两家超市，商品都差不多，价格也没有明显的差别，但是如果其中一家实行会员制，你不仅可以在这里购物，你还可以推荐你的朋友在这里购物，你的朋友也可以推荐他们的朋友在这里购物，享受同样的价格和服务，由于你组织了消费者进行购物，在消费的同时你能够得到奖金，你会选择在哪一家超市购物呢？再举一个例子，我们每天都要使用手机，如果一家移动运营商告诉你，你选择使用他们的服务，并且你推荐你的朋友也使用他们的服务，你的朋友推荐他们的朋友也使用这家移动运营商的服务，那么运营商会将节省出来的广告费用作为奖金返还给你，你是否愿意同这家运营商合作呢？再举一个例子，你经常要给汽车加油，如果一家连锁加油站告诉你，你来这里加油并且你也推荐你的朋友来这里加油，他们也推荐他们的朋友来这里加油，这家加油站也会将节省下来的广告费用作为奖金返还给你，你是否愿意来这里加油呢？这就是F2C所对用户产生的魅力。真正把客户连接在一起并使其对自己产生粘性。

 

 

　　未来的事情也有两种

 

　　1、要么是别人没做过的事情

　　2、要么是把别人做过的事情换一种别人想不到的方式去干。

 

　　你只有做一件今天大家可能都不看好，但明天后天有可能做起来的事情，你才可能获得巨大的成功。